Comment se déroule la livraison de votre commande ?

De la vérification des produits jusqu’au suivi du colis, DiscountMyMobile prépare chaque commande avec soin et propose les solutions disponibles pour votre destination.

Suivre ma commande Contacter le support

1. Contrôle

Notre équipe vérifie la conformité des produits avant leur expédition.

2. Emballage

La commande est protégée et emballée selon la nature des articles.

3. Expédition

Le colis est remis au transporteur choisi et un suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

D’où part votre commande ?

Selon la disponibilité des produits, les commandes peuvent être expédiées depuis la l’Europe, Hong Kong ou la Chine. Une commande contenant plusieurs articles peut être envoyée en plusieurs colis depuis des lieu différents.

Le lieu de départ, la destination, le poids, la valeur et la nature des produits déterminent les modes de transport proposés.

Modes, tarifs et délais de livraison

Les solutions réellement disponibles, leur tarif et leur délai estimatif sont affichés dans votre panier avant le paiement. Ces informations peuvent varier selon l’adresse de livraison, les produits commandés et leur lieu de stockage.

Livraison suivie : une solution économique avec suivi lorsqu’elle est disponible.
Livraison contre signature : remise sécurisée au destinataire selon le transporteur.
Livraison express : traitement plus rapide, avec un supplément affiché avant validation.

Le délai indiqué est une estimation. Il commence après la préparation de la commande et peut être modifié par le transporteur, les week-ends, les jours fériés ou les formalités locales.

Suivre votre colis

Connectez-vous à Mon compte.
Ouvrez l’historique de vos commandes et sélectionnez la commande concernée.
Utilisez le numéro de suivi communiqué dans votre compte ou dans l’e-mail d’expédition sur le site du transporteur.

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être reconnu par le transporteur.

Colis endommagé, incomplet ou différent ?

Vérifiez l’état du colis lors de sa remise. S’il est visiblement endommagé ou ne correspond pas à votre commande, refusez-le lorsque cela est possible ou émettez des réserves précises auprès du transporteur.

Contactez notre équipe dans les 7 jours avec votre numéro de commande, des photos du colis, de l’étiquette et des produits reçus.

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