FAQ


Nous expédions dans toute l'Europe, les USA et le Canada.

Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés en express et de 7 à 14 jours ouvrés pour les envois suivis ou recommandés à validation de votre paiement.

Absolument, un email de confirmation avec le numéro du colis et le site du transporteur vous sera envoyé le jour de l'envoi du colis afin de suivre son arrivée avec facilité.

Pour un envoi express , le transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir d'une livraison selon vos disponibilités.

Pour un envoi en recommandé, si vous êtes absent lors de la livraison, le colis sera déposé à votre bureau de poste et il suffira d'aller le collecter avec votre pièce d' identité.

Non. Aucun frais ou taxe supplémentaire ne vous sera demandé lors de la livraison.

Si pour une raison ou une autre cela se produisait, envoyez-nous un email Garantie Livraison dans la section Retour & Garantie et ces frais vous seront intégralement remboursés.

Si le colis vous semble dans un état visuel étonnant, vous pouvez le refuser et nous envoyer un email Garantie Livraison dans la section Retour & Garantie. Un autre colis vous sera expédié sous 24/48H à réception de cette demande.

Dans le cas ou le produit recu ne vous convient pas ou que vous changiez d'avis, vous avez 14 jours à réception de votre colis pour nous en informer par email Rétractation sous 14 jours dans la section Retour & Garantie.

Nous vous communiquerons l'adresse à laquelle retourner le produit pour être remboursé.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, propres et avec leurs boîtes et accessoires respectifs.

Les produits abîmés ou endommagés ne pourront pas être repris ni échangés.

Si vous rencontrez un souci technique sur votre appareil ou votre produit durant sa période de Garantie, vous pouvez nous envoyer un email Garantie produit dans la section Retour & Garantie.

Un bon Retour, à nos frais, vous sera adressé afin de nous renvoyer le produit pour réparation ou remplacement.

Tout produit cassé, brisé, ouvert ou démonté par le client ne pourra être pris en garantie.

Nos Smartphones '' neuf '' sont des produits n'ayant jamais été utilisés, livrés dans leurs boîtes d'origine avec leurs accessoires.

Nos Smartphones '' occasion comme neuf '' sont des produits en très bon état esthétique et de fonctionnement, garanties jamais démontés. ( de légères micro-rayures peuvent parfois être constatées. Minime).

Nos Smartphones '' reconditionné à neuf '' sont des produits d'occasion qui ont été remis à neuf, nettoyés et contrôlés selon les critères de notre Charte Qualité. Ces derniers sont 100% fonctionnels et en excellent état esthétique.

Tout à fait, nos équipes du service qualité contrôle chaque écran expédié. Ils utilisent des boîtiers de Test avec carte mère originale permettant de réaliser des tests précis et concluant, ce, afin de s'assurer de la conformité du produit. ( colorimétrie, réaction tactile... )

Les produits proposés dans la catégorie High-Tech proviennent d' usines fiables, les produits sont certifiés en total conformité avec les normes européennes CE & RoHS.

Nous acceptons les paiements directement par compte Paypal.

Toutes les : Carte Bleue, Visa, Master Card via l'interface Paypal.

Les règlements via Carte CB secur 3D via SMS sur votre Téléphone Mobile